Twice Apps – Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası

Twice Yazılım Teknoloji Limited Şirketi (“Twice Apps”, “biz”) kişisel verilerin korunmasına ve kullanıcılarımızın haklarına büyük önem vermektedir. İşbu Gizlilik Politikası ve Kullanım Şartları, KVKK, GDPR ve ilgili diğer mevzuat kapsamında kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi, sakladığımızı ve paylaştığımızı açıklar.

Twice Apps, bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman twiceapps.co/privacy adresinde yayınlanır.

1. Kapsam – Bu Politika Hangi Ürünler İçin Geçerlidir?

Bu politika, Twice Apps tarafından yayınlanan tüm mobil uygulamalar, oyunlar, web siteleri ve çevrimiçi hizmetler için geçerlidir. Buna App Store, Google Play ve diğer mağazalarda yayınlanan mevcut ürünlerimizin yanı sıra gelecekte yayınlayacağımız tüm uygulama ve oyunlar da dahildir. Ayrı bir gizlilik metni yayınlanmadıkça, indirdiğiniz her Twice Apps ürünü bu politikaya tabidir.

Aşağıdaki bölümler, bir özellik yalnızca o özelliği içeren uygulamalarda geçerli olacak şekilde yazılmıştır. Örneğin bir oyunumuz reklam gösteriyorsa reklam bölümü, bir uygulamamız yapay zekâ özelliği sunuyorsa yapay zekâ bölümü uygulanır. Kullandığınız üründe bulunmayan bir özelliğe ilişkin veri toplanmaz.

Her uygulamanın mağaza sayfasındaki “Uygulama Gizliliği / Veri Güvenliği” etiketi, o ürüne özgü veri türlerinin özetini gösterir.

2. Topladığımız Veri Kategorileri

Ürünün türüne ve kullandığınız özelliklere göre aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Hesap ve profil bilgileri: Sosyal veya mağaza girişleri (Apple, Google, Facebook vb.) ile paylaşmayı seçtiğiniz ad, e-posta, avatar; oyunlarda kullanıcı adı ve profil tercihleri.
• Cihaz ve kullanım verileri: Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, dil/ülke, uygulama sürümü, anonim/psödonim cihaz veya kurulum kimliği, IP adresi, oturum süreleri, ekran ve özellik kullanımı, çökme ve hata kayıtları.
• Oyun ilerlemesi ve içerik: Seviye, skor, liderlik tablosu kayıtları, sanal para ve envanter, ayarlar; ilerlemenin cihazlar arası taşınması için gereken kayıtlar.
• Uygulama içi satın alma verileri: Satın alma makbuzu, abonelik durumu, işlem kimliği, ülke ve para birimi. Kart numaranızı veya ödeme bilgilerinizi hiçbir zaman görmeyiz ve saklamayız; ödeme tamamen Apple veya Google tarafından yürütülür.
• Reklam verileri: Reklam gösteren ürünlerimizde, reklam ağlarının kullandığı reklam kimliği (IDFA/GAID) ve ölçüm sinyalleri — izin verdiğiniz ölçüde.
• Bildirim verileri: Push bildirim izni verdiyseniz, cihazınıza ait bildirim jetonu (token).
• Kullanıcı içeriği ve izne bağlı erişimler: Yalnızca ilgili özelliği kullandığınızda ve cihaz izni verdiğinizde: fotoğraf/galeri seçimi, kamera, mikrofon, konum, takvim, rehber, sağlık/hareket verileri veya dosya erişimi. İzni her zaman cihaz ayarlarından geri alabilirsiniz.
• Destek ve iletişim verileri: Bize ulaşma formları, destek talepleri, anketler, yarışma katılımları, geri bildirim ve mağaza yorumlarına verilen yanıtlar.
• İşe alım verileri: Bize gönderdiğiniz özgeçmiş ve başvuru bilgileri.

3. Yapay Zekâ (AI) Özellikleri

Bazı uygulamalarımız yapay zekâ destekli özellikler sunar (örn. sesli veya yazılı komutla içerik oluşturma, akıllı öneriler, metin/görsel üretimi). Bu özellikler şu ilkelerle çalışır:

• Yalnızca gerekli veri gönderilir: İsteğinizi yorumlamak için gereken minimum içerik (örn. yazıya dönüştürülmüş komut metni) ve teknik bağlam (cihazın yerel saati/saat dilimi, uygulama dili) gönderilir. Kimliğinizi, rehberinizi veya hesap bilgilerinizi göndermeyiz.
• Açık onay: Bir AI özelliği ilk kez veri göndermeden önce onayınız istenir. Onay vermezseniz veri gönderilmez ve uygulamanın AI dışı işlevlerini kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Model eğitimi yok: Gönderdiğiniz içerik, yapay zekâ modellerinin eğitilmesi için kullanılmaz.
• Sağlayıcılar: İstekler güvenli sunucumuz üzerinden kurumsal yapay zekâ sağlayıcılarına (örn. OpenAI — openai.com/policies/privacy-policy) iletilir. Bu sağlayıcılar, API üzerinden gönderilen verileri kendi modellerini eğitmek için kullanmaz ve verileri yalnızca sınırlı bir süre, burada açıklananlara en az denk koruma önlemleriyle işler.

Örnek – Audie (sesli alarm/hatırlatıcı): Söyledikleriniz cihazınızda metne çevrilir; yalnızca ortaya çıkan metin (örn. “beni yarın 7'de spor için uyandır”) ile cihazınızın yerel saati ve uygulama dili gönderilir. Ses kaydınız cihazdan ayrılmaz. Metin yalnızca saate, etikete, tekrar günlerine ve kısa bir hatırlatma notuna dönüştürülür. Onay vermezseniz alarmları elle oluşturmaya devam edebilirsiniz.

Yeni uygulamalarımızda benzer AI özellikleri sunulduğunda aynı ilkeler geçerli olur; özelliğe özgü ek bilgiler ilgili uygulama içinde ve mağaza sayfasında belirtilir.

4. Verilerin Toplanma Yöntemleri

• Uygulama veya oyunu kullanmanız sırasında otomatik olarak (analitik ve çökme raporlama SDK'ları aracılığıyla)
• Sosyal ve mağaza girişleri (Apple, Google, Facebook vb.) aracılığıyla izin verdiğiniz bilgiler
• Uygulama içi satın alma ve abonelik işlemlerinde mağaza/ödeme sağlayıcıları aracılığıyla
• Reklam ve ölçüm ortakları aracılığıyla (reklam gösteren ürünlerde, izin verdiğiniz ölçüde)
• “Bize Ulaşın” formları, destek talepleri, anketler, yarışmalar ve geri bildirimler
• Web sitelerimizde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla

5. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları ve Hukuki Dayanağı

• Uygulama ve oyunların çalıştırılması, ilerlemenizin saklanması ve senkronizasyonu — sözleşmenin ifası
• Uygulama ve oyun deneyiminin kişiselleştirilmesi ve geliştirilmesi — meşru menfaat / açık rıza
• Hata, çökme ve performans sorunlarının tespiti ve giderilmesi — meşru menfaat
• Uygulama içi satın alma ve aboneliklerin doğrulanması, hile ve sahteciliğin önlenmesi — sözleşmenin ifası / meşru menfaat
• Reklam, kampanya ve promosyon sunulması; kişiselleştirilmiş reklam — açık rıza (izin vermezseniz yalnızca kişiselleştirilmemiş reklam gösterilir)
• Push bildirimlerinin gönderilmesi — açık rıza
• Pazarlama analizleri, segmentasyon ve toplu (agregat) raporlama — meşru menfaat
• Destek taleplerinin ve şikayetlerin çözümlenmesi — sözleşmenin ifası
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi — hukuki yükümlülük
• İşe alım süreçlerinde aday verilerinin değerlendirilmesi — açık rıza

6. Çocukların Gizliliği

Uygulama ve oyunlarımız, mağaza sayfasında aksi belirtilmedikçe genel kitleye yöneliktir ve bilerek 13 yaşın (bazı ülkelerde 16) altındaki çocuklardan kişisel veri toplamayız. Çocuklara yönelik olarak sınıflandırılan ürünlerimizde, ilgili mevzuata (COPPA, GDPR-K, Google Play Aile Politikası, Apple Kids Category) uygun olarak davranışsal reklam ve kişiselleştirilmiş içerik devre dışı bırakılır ve yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu veriler işlenir. Velisi olduğunuz bir çocuğa ait veri toplandığını düşünüyorsanız contact@twiceapps.co adresinden bize ulaşın; veriyi sileriz.

7. Kişisel Verilerin Paylaşımı ve Hizmet Sağlayıcılar

Verilerinizi satmayız. Yalnızca gerekli ölçüde ve aşağıdaki kategorilerdeki taraflarla paylaşırız:

• Mağaza ve ödeme sağlayıcıları: Apple App Store, Google Play (satın alma ve abonelik doğrulaması)
• Bulut ve altyapı sağlayıcıları: Sunucu, veritabanı, depolama ve içerik dağıtım hizmetleri
• Analitik ve çökme raporlama: Kendi analitik altyapımız (Twice) ve benzeri hizmetler
• Reklam ve ölçüm ortakları: Reklam gösteren ürünlerimizde reklam ağları ve atıf (attribution) sağlayıcıları
• Yapay zekâ sağlayıcıları: Yalnızca AI özelliklerini kullandığınızda (bkz. Bölüm 3)
• Bildirim sağlayıcıları: Push bildirimlerinin iletilmesi için
• İş ortakları: Yalnızca anonimleştirilmiş/toplu veriler
• Yasal merciler: Mevzuat gereği mahkemeler ve resmi kurumlar

Hizmet sağlayıcılarımız verileri yalnızca bizim talimatımız doğrultusunda ve sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri altında işler. Twice Apps, üçüncü kişilerin kendi veri koruma politikalarından doğan ihlallerden sorumlu değildir.

8. Yurt Dışına Aktarım

Kullandığımız bulut, analitik, reklam ve yapay zekâ sağlayıcılarının sunucuları Türkiye dışında (özellikle AB ve ABD'de) bulunabilir. Bu durumda veriler, KVKK ve GDPR'ın öngördüğü uygun güvenceler (standart sözleşme hükümleri, açık rıza veya diğer yasal mekanizmalar) çerçevesinde aktarılır.

9. Saklama Süresi

Veriler yalnızca toplanma amacı için gerekli olduğu süre boyunca saklanır: hesap ve oyun ilerlemesi verileri hesabınız aktif olduğu sürece; analitik ve çökme kayıtları tipik olarak en fazla 24 ay; satın alma kayıtları ilgili mali mevzuatın öngördüğü süre (Türkiye'de 10 yıl) boyunca. Sürenin sonunda veriler silinir veya geri döndürülemez şekilde anonimleştirilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Tüm kişisel verileriniz Twice Apps gözetimi altındadır. Ulusal ve uluslararası güvenlik standartlarına uygun teknik ve idari önlemler alınır; aktarım ve depolamada şifreleme, erişim yetkilendirmesi ve düzenli güvenlik testleri uygulanır.

11. Kullanıcı Hakları ve Veri Silme

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amaçlarını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Verilerinizin bir kopyasını taşınabilir biçimde alma
• Rızanızı dilediğiniz zaman geri çekme (izinleri cihaz ayarlarından da kapatabilirsiniz)
• Otomatik analizlere itiraz etme
• Hak ihlali halinde tazminat talep etme

Hesap ve veri silme: Hesabınızın ve ilgili verilerin silinmesini istiyorsanız, uygulama içindeki hesap silme seçeneğini kullanabilir veya kullandığınız uygulamanın adını belirterek contact@twiceapps.co adresine yazabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

12. Verilerin Güncel ve Doğru Tutulması

Doğru ve güncel bilgi paylaşmak kullanıcılarımızın sorumluluğundadır. Değişiklik halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

13. Politikadaki Değişiklikler

Bu politika, yeni uygulama ve oyunlar yayınladıkça veya mevzuat değiştikçe güncellenebilir. Önemli değişikliklerde yürürlük tarihi güncellenir ve gerektiğinde uygulama içinde bilgilendirme yapılır.

14. İletişim

Her türlü soru, talep veya şikayet için: contact@twiceapps.co

Twice Yazılım Teknoloji Limited Şirketi

15. Kullanım Şartları

Twice Apps uygulama ve oyunlarını kullanarak bu Gizlilik Politikası ve Kullanım Şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Ürünler yalnızca yasal kullanım içindir; tersine mühendislik, hile yazılımı kullanımı, otomatikleştirilmiş erişim ve diğer kullanıcıların deneyimini bozacak davranışlar yasaktır. Hesap güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır. Uygulama içi satın alımlar ve iadeler ilgili mağazanın (Apple/Google) kurallarına tabidir; sanal ürün ve para birimleri gerçek para değeri taşımaz ve devredilemez. Uygulamalardaki tüm içerik, marka ve yazılım hakları Twice Apps'e aittir. Twice Apps, hizmetlerini değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.